Freeday

Freeday is een in 2020 opgericht AI-bedrijf uit Rotterdam dat digitale medewerkers bouwt: autonome AI-agents die problemen van begin tot eind afhandelen binnen de bestaande bedrijfssystemen van hun klanten. In tegenstelling tot traditionele chatbots of RPA-oplossingen voeren deze agents daadwerkelijk werk uit - van klantenservice en finance operations tot document- en identiteitsverificatie - zonder dat processen opnieuw hoeven te worden ingericht of platformen te worden vervangen.

Het bedrijf bedient Europese organisaties in onder meer reizen en toerisme (TUI), telecom (VodafoneZiggo), crypto en fintech (Bitvavo, BUX by ABN AMRO), zorg (ErasmusMC) en railvervoer (ProRail). Volgens eigen opgave zijn meer dan vijf miljoen gesprekken verwerkt met een oplossingspercentage van 92,6%, via meer dan 2000 integraties met systemen als Salesforce, Zendesk, SAP en Microsoft Teams. Implementaties worden doorgaans binnen twee tot vier weken in productie genomen.

Freeday werkt met een uitkomstgericht prijsmodel: klanten betalen alleen voor afgehandelde zaken. Het bedrijf positioneert zich als een vroege speler in AI en richt zich op meetbare resultaten en snelle time-to-value in plaats van op losse technologie-implementaties. Het noemt verder een kostenvoordeel van 70% ten opzichte van traditionele enterprise-AI-oplossingen.