ServiceNow

ServiceNow is een enterprise softwarebedrijf dat de Now Platform bouwt: een cloudgebaseerd AI-platform dat workflows binnen organisaties verenigt en automatiseert, en teams, systemen en data verbindt voor onder meer IT, klantenservice en HR. Het bedrijf is opgericht in 2004 en heeft zijn hoofdkantoor in Santa Clara, Californië, met wereldwijde activiteiten.

Op het technische vlak ligt de nadruk op cloud computing, workflow-automatisering, kunstmatige intelligentie en platform engineering. Generatieve AI is verwerkt in Now Assist, een AI-assistent die als AI-first functionaliteit in het Now Platform is ingebed. Daarnaast worden agentic AI-oplossingen ontwikkeld: op AI-agenten gebaseerde automatisering die silo's moet doorbreken en productiviteit moet verhogen.

Het Now Platform ondersteunt digitale transformatie bij duizenden bedrijven wereldwijd en is actief in verticale markten als enterprise IT, klantenservice en human resources. Het bedrijf beschrijft zijn oorsprong als beginnend op een enkele laptop en noemt vernieuwing en pionierswerk als kern van de cultuur, vanuit de overtuiging dat technologie mensen centraal moet stellen. De richting is die van een AI-first organisatie.