SmartFaster

SmartFaster is een Nederlands technologiebedrijf in de financiële dienstverlening, gevestigd in Amsterdam. Het bedrijf combineert kunstmatige menselijke expertise om het klantcontact van banken, verzekeraars en hypotheekadviseurs af te handelen en te verbeteren. SmartFaster is de technologiegedreven opvolgerorganisatie van SmartCenter.

De technische werkterreinen beslaan kunstmatige intelligentie, procesautomatisering, systems integration en klantcontacttechnologie, toegepast via managed insourcing en managed outsourcing. Het B2B-aanbod voor klantcontact is gebouwd op een agnostische technische basis, waardoor systemen over verschillende platforms en software heen met elkaar kunnen communiceren. Volgens het bedrijf versnelt deze aanpak verwerkingstijden met 75 procent en verlaagt de kosten met 50 procent in vergelijking met traditionele processen. Daarnaast maakt Huub.nl, een hypotheekdienstverleningspropositie voor consumenten en b2b2c-kanalen, onderdeel uit van dezelfde groep.

AI neemt binnen SmartFaster repetitieve taken over, zodat adviseurs zich kunnen richten op klantcontact en advies. Medewerkersontwikkeling is een expliciete prioriteit, onder meer via een AI Ambassador Programme voor het bijscholen van personeel. Het bedrijf legt sterke nadruk op naleving van de Wft en op schaalbare, flexibele en toekomstbestendige technologie. Sectoren waarin SmartFaster actief is, zijn financiële dienstverlening, banken, verzekeringen en hypotheken.