Bloomreach

Bloomreach bouwt een AI-gedreven Commerce Experience Cloud, geleverd via het Loomi-platform. Dat platform verenigt real-time klant- en productgegevens en voedt daarmee gepersonaliseerde, omnichannel ecommerce-ervaringen voor merken, retailers en B2B-bedrijven. Het bedrijf is in 2009 opgericht en telt wereldwijd meer dan 900 medewerkers, met aanwezigheid in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk.

De technische kern omvat machine learning, natural language understanding, conversational AI en real-time data-unificatie. Autonomous Search verwerkt ongeveer 250 miljoen zoekopdrachten per dag en gebruikt intent models om koopintentie te begrijpen in plaats van te vertrouwen op keyword matching. Dezelfde intent models voeden dialooggestuurde shopping agents die klanten door het aankoopproces begeleiden. Daarnaast verbindt het platform klantintelligentie met marketinguitvoering via e-mail, SMS, web en mobiele apps, met circa 100.000 e-mailcampagnes per dag.

Naar eigen opgave ligt ongeveer 25% van de ecommerce-ervaringen in de VS en het VK op de technologie van Bloomreach, die ruim 1.400 wereldwijde merken bedient. Het bedrijf houdt meerdere patenten op innovaties op het gebied van AI en machine learning.