Nielsen Norman Group

Nielsen Norman Group is een onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van user experience, opgericht in 1998 door de UX-pioniers Jakob Nielsen en Don Norman. Het bureau voert gebruikersonderzoek uit, verleent deskundig advies bij complexe ontwerpvraagstukken en verzorgt trainingsprogramma's voor ontwerpprofessionals over de hele wereld. De werkwijze is onderzoeksgericht en evidence-based, met nadruk op praktische, bewezen technieken.

De dienstverlening omvat vijf onderdelen: user research services, UX consulting, trainingsprogramma's die wereldwijd worden geleverd, een UX Certification programme dat professionele competentie in user experience design valideert, en publicaties in de vorm van artikelen, rapporten en boeken. Daarvan zijn er honderden verschenen, met praktische, op onderzoek gebaseerde richtlijnen voor UX-best practices.

Het bureau werkt voor klanten variërend van startups tot Fortune 500-ondernemingen en is actief in sectoren als digital products, financial services, technology, e-commerce, consumer packaged goods en electronics. Technische aandachtsgebieden zijn user experience research, usability, human-computer interaction en evidence-based design practice. Met ruim 25 jaar in het vakveld richt het bureau zich ook op het vormgeven en vooruitbrengen van het UX-domein via publicatie en onderwijs.