Bookboost is een hospitality engagement platform uit Malmö dat hotelgroepen helpt met gastendata, gepersonaliseerde communicatie en messaging via CRM, CDP, AI-inbox en gastapps.
Bookboost is een hospitality engagement platform voor hotelgroepen. Het bedrijf, opgericht in 2016 en gevestigd in Malmö, Zweden, helpt hotels om gastendata te verenigen, gepersonaliseerde communicatie te automatiseren en ervaringen te leveren die omzet, loyaliteit en operationele efficiëntie ondersteunen. Het platform bereikt meer dan 15 miljoen gasten in de reis- en hospitalitysector.
Het productaanbod bestaat uit vier onderdelen: een Multi-Channel CRM voor het beheren van gastrelaties over verschillende communicatiekanalen, een AI-aangedreven Unified Inbox voor gecentraliseerde afhandeling van gastberichten, een mobiele Guest App voor gepersonaliseerde gastbetrokkenheid en een Customer Data Platform (CDP) dat gastendata uit meerdere bronnen samenbrengt en datasilo's wegneemt. De technische domeinen omvatten customer data platforms, AI-messaging, multi-channel CRM, personalisatie, marketing automation en mobiele gastapps.
Bookboost opereert vanuit drie verdeelde hubs wereldwijd en werkt volgens een remote-first structuur. Het team bestaat uit zeven afdelingen met vijftien nationaliteiten. Het bedrijf werd in 2019 erkend als World's Leading Guest Messaging Platform bij de World Travel Awards en heeft een beoordeling van 4.9 op Hotel Tech Report.
