Netigate

Netigate is een Europees Experience Management (XM)-bedrijf dat organisaties helpt klant- en medewerkerservaringen te meten, te analyseren en om te zetten in groei. Het bedrijf bouwt aan een end-to-end Experience Management-platform dat data van klanten, medewerkers en bedrijfsprocessen op één plek verenigt en met behulp van AI inzichten levert over elk contactpunt, van web en mobiel tot employee journeys. Het platform kwam tot stand na de fusie met het Nederlandse digital experience platform Mopinion.

De technische bouwstenen omvatten surveytechnologie voor het verzamelen van klant- en medewerkersfeedback, AI-gedreven analytics via Netigate Insights, en het AI-gereedschap ASK AI voor het interpreteren en benutten van experience data. Daarnaast biedt Netigate Web & App Feedback voor feedback op digitale touchpoints, en meetinstrumenten voor NPS (klanten) en eNPS (medewerkers).

Netigate bedient wereldwijd meer dan 1.500 klanten, waaronder Erste Group, KLM/Air France en Apoteket, actief in onder meer financiële dienstverlening, luchtvaart en retail. Het hoofdkantoor staat in Stockholm, met kantoren in Helsinki, Oslo, Frankfurt, Berlin, Rotterdam, Londen en Parijs. De dienstverlening omvat altijd persoonlijke onboarding en een toegewijd customer success-team; het bedrijf is ISO-gecertificeerd, GDPR-compliant en maakt gebruik van beveiligde servers binnen de EU.