W
Wehkamp is een Nederlandse online retailer voor mode en lifestyle die AI inzet voor klantenservice, productbeeld en interne operaties.
4 open vacatures
DigitalGenius
DigitalGenius ontwikkelt een AI-platform dat klantenservice voor ecommerce- en retailmerken automatiseert via Conversational, Visual, Generative en Voice AI, gekoppeld aan verzend-, ERP- en betalingssystemen.
DigitalGenius bouwt aan Conversational AI, Visual AI, Generative AI en Voice AI voor de klantenservice van ecommerce- en retailmerken. Het DigitalGenius Platform combineert deze modellen tot een automatiseringslaag die klantvragen over alle kanalen afhandelt. Volgens het bedrijf lost het platform 40% of meer van de vragen volledig autonoom op, verdeeld over meer dan 60 retail- en ecommerce-usecases, met ondersteuning 24/7.
Technisch ligt de nadruk op de integratie van AI-modellen met operationele systemen. Het platform koppelt aan verzendpartijen, ecommerceplatforms, ERP's, betaalproviders en loyaliteitsplatforms, zodat een vraag niet alleen beantwoord maar ook afgehandeld kan worden zonder tussenkomst van een agent. Die systeemintegratie is een kernonderdeel van het product: de AI moet gegevens lezen én schrijven in de bestaande infrastructuur van de klant.
De klantenkring beslaat meerdere verticale markten binnen ecommerce en retail, waaronder mode, beauty, gezondheid en wonen. Tot de genoemde opdrachtgevers behoren On, AllSaints, Holland & Barrett, Rapha, Beauty Pie en Caraway Home. Werkgebieden die relevant zijn voor technische rollen bij DigitalGenius zijn conversational AI, visual AI, generative AI, voice AI, klantenserviceautomatisering en systems integration.
Openstaande vacatures
Momenteel geen openstaande AI-vacatures.