Talkie.ai bouwt een AI-frontdesk voor zorgverleners die patiënt-kliniekcommunicatie afhandelt via telefoon, chat en sms, van afspraken tot intake, met EHR-integratie en meer dan 500.000 gesprekken per maand.
Talkie.ai, juridisch Talkie sp. z o.o., bouwt een AI Medical Front Desk Agent die de communicatie tussen patiënt en kliniek volledig afhandelt via telefoon, webchat en sms. De agent verzorgt zowel klinische als administratieve taken, waaronder het plannen van afspraken, herhaalrecepten, verificatie van verzekeringsgegevens en de intake van nieuwe patiënten. Het bedrijf is actief in de Verenigde Staten en Polen en bedient onder meer huisartsenpraktijken, specialistische klinieken, ziekenhuizen en medische praktijken.
De technische basis bestaat uit conversational AI, voice AI, spraakherkenning, natural language processing en integratie met healthcare-IT, waaronder koppelingen met elektronische patiëntendossiers (EHR). Het systeem verwerkt maandelijks meer dan een half miljoen echte patiëntgesprekken en is SOC 2 Type II-gecertificeerd.
Talkie werd in 2018 opgericht. Het team bestaat uit specialisten in conversational AI met expertise in medische workflows en de patiëntenervaring, en richt zich op operationele knelpunten in de zorg en de toegankelijkheid voor patiënten. Over omvang van het team, financiering en oprichters zijn geen gegevens verstrekt.
