Content Guru

Content Guru is een wereldwijde cloudaanbieder van Customer Experience-technologie (CX). Het bedrijf levert enterprise-grade oplossingen via zijn eigen storm®-platform, dat AI, communicatie, systemen of record en IoT samenbrengt in één beveiligde, schaalbare omgeving, met diepe integraties in hardware en software van derden. Het platform is gericht op ondernemingen en publieke organisaties die mission-critical, sterk schaalbare klantcontactoplossingen nodig hebben.

Voor AI-professionals is vooral de brain® AI-laag relevant: deze biedt automatisering en human-assist capaciteiten, waaronder autonome en semi-autonome agentic AI-assistenten. Daarnaast omvat het portfolio storm CKS® Customer Data Platform, een customer data platform dat personalisatie over kanalen mogelijk maakt. Het technische domein beslaat onder meer cloud computing, CCaaS, generatieve AI, agentic AI en AI-orkestratie, automatisering, omni-channel communicatie, customer data platforms en IoT.

De activiteiten strekken zich uit over circa 60 landen, met kantoren op vijf continenten. Content Guru werd in 2025 door Gartner® als enige 'challenger' genoemd in het CCaaS Magic Quadrant™. De werkwijze is georganiseerd rond de 'Omni'-pijlers: omni-channel communicatie, omni-automatisering via AI, omni-data personalisatie en omni-customer integraties, met een nadruk op het combineren van automatisering met menselijke ondersteuning.