Webio

Webio is een conversational middleware-platform waarmee bedrijven klantinteracties over digitale berichtenkanalen automatiseren met behulp van artificial intelligence, machine learning en natural language programming. Het platform ondersteunt kanalen zoals WhatsApp en Messenger en combineert autonome smart chatbots met blended live-agent engagement, waarbij gesprekken tussen AI en menselijke medewerkers worden verdeeld. Webio is in 2016 opgericht in Dublin, Ierland, en haalde in datzelfde jaar €1,75 miljoen seed-financiering op, waaronder een strategische investering van een investeerder uit San Francisco.

Naast het middleware-platform ontwikkelt Webio Propensity Guidance-technologie, die de financiële situatie van klanten voorspelt tijdens lopende gesprekken om gepersonaliseerde klanttrajecten mogelijk te maken. De technische domeinen van het bedrijf omvatten kunstmatige intelligentie, machine learning, natural language programming, conversational AI, chatbots en middleware. Webio richt zich op sectoren als credit, collections, payments, financial services en SaaS.

Webio is opgericht om in te spelen op de verschuiving in consumentenvoorkeuren weg van traditionele sms- en telefonische klantenservice. Het bedrijf rapporteerde meer dan 100% jaar-op-jaargroei in 2025. In mei 2025 is Webio overgenomen door Aryza, een wereldwijde SaaS-aanbieder voor credit- en schuldlevenscyclusbeheer, en maakt het sindsdien deel uit van dat bedrijf.