Anywherenow bouwt AI-gedreven contactcenteroplossingen met Enterprise Dialogue Management die native integreren met Microsoft Teams, met producten als Dialogue Cloud en Deepdesk.
Anywherenow bouwt aan Enterprise Dialogue Management: AI-gedreven contactcenteroplossingen die zich native integreren met Microsoft Teams. Het bedrijf, in 2010 opgericht in Nederland, werkt op het snijvlak van conversational AI, generative AI en real-time Agent Assist. Kern daarbij zijn intelligent routing, het verenigen van voice- en digitale kanalen met klantdata en critical alerting.
De kern van het aanbod is Dialogue Cloud, een platform dat voice, digitale kanalen en klantdata samenbrengt en Microsoft Teams omvormt tot een AI-gedreven contactcenter met intelligente routering en Generative AI Guidance over chat, e-mail en voice. Daarnaast omvat de productsuite Deepdesk (AI-agentassistentie), Attendant Console (oproepbehandeling en routering), Tendfor en IQ Messenger, een oplossing voor kritieke alarmen in de zorg.
Anywherenow bedient meer dan 2.000 enterprise-klanten wereldwijd, met vertakkingen in zorg, klantenservice, logistiek, automotive, productie en luxe retail. Opgegeven resultaten omvatten tot 80 seconden minder verwerkingstijd per interactie, 50% hogere productiviteit van agents, 30% minder doorverbindingen en 59% lagere onboardingkosten voor agents via Microsoft-native tooling.
De missie van het bedrijf luidt "make time count for every individual", met een focus op communicatieproductiviteit en klantervaringen. In 2025 hernoemde het bedrijf zich van Anywhere365 naar AnywhereNow. De activiteiten zijn mondiaal, met de oorsprong en hoofdzetel in Nederland.
